🧠 병원동행매니저가 갖춰야 할 인성은 무엇인가요?병원동행매니저는 사람을 직접 상대하는 직무인 만큼 기술보다 중요한 것이 ‘인성’입니다. 진료 동행은 단지 업무를 대신하는 것이 아닌 누군가의 하루를 함께 책임지는 일이기 때문인데요. 지금부터 병원동행매니저에게 꼭 필요한 인성 요소들을 알아보겠습니다.💖 공감 능력과 배려심✔️ 병원은 누구에게나 긴장되고 낯선 공간입니다✔️ 특히 고령자나 중증 질환자들은 불안함이 더 큽니다✔️ “괜찮으세요?”, “천천히 가셔도 돼요” 같은 말 한마디가 큰 위로가 됩니다📌 상대의 마음을 먼저 읽으려는 태도, 병원동행의 기본 인성입니다🧘 인내심과 감정조절 능력✔️ 병원에서 대기 시간이 길어지는 건 흔한 일입니다✔️ 대상자가 느릿하거나 반복된 질문을 할 수도 있어요✔️ 감정을..

🧭 병원동행매니저에게 필요한 서비스 마인드란?병원동행매니저는 단순히 길 안내를 해주는 ‘도우미’가 아닙니다. 고객의 불안한 순간에 함께하며 신뢰와 안정을 주는 돌봄 전문가로서 무엇보다 중요한 건 바로 ‘서비스 마인드’입니다. 좋은 병원동행매니저가 되기 위한 마음가짐, 지금부터 알려드릴게요.💖 따뜻한 공감 능력은 기본✔️ 병원을 가는 많은 어르신은 불안과 두려움을 안고 있습니다✔️ 병원동행매니저는 단순 업무가 아닌 ‘정서적 동행자’의 역할을 합니다✔️ “괜찮습니다”, “제가 함께할게요” 같은 공감 표현이 큰 위로가 됩니다📌 상대방의 입장에서 한 번 더 생각하고 말하는 습관이 가장 중요한 마인드입니다🎧 경청하는 자세가 최고의 응대✔️ 어르신들은 자신의 건강 걱정을 이야기하고 싶어하는 경우가 많습니다✔..