병원동행매니저가 갖춰야 할 인성은 무엇인가요?

🧠 병원동행매니저가 갖춰야 할 인성은 무엇인가요?

병원동행매니저는 사람을 직접 상대하는 직무인 만큼 기술보다 중요한 것이 ‘인성’입니다. 진료 동행은 단지 업무를 대신하는 것이 아닌 누군가의 하루를 함께 책임지는 일이기 때문인데요.
지금부터 병원동행매니저에게 꼭 필요한 인성 요소들을 알아보겠습니다.

💖 공감 능력과 배려심

✔️ 병원은 누구에게나 긴장되고 낯선 공간입니다
✔️ 특히 고령자나 중증 질환자들은 불안함이 더 큽니다
✔️ “괜찮으세요?”, “천천히 가셔도 돼요” 같은 말 한마디가 큰 위로가 됩니다

📌 상대의 마음을 먼저 읽으려는 태도, 병원동행의 기본 인성입니다

🧘 인내심과 감정조절 능력

✔️ 병원에서 대기 시간이 길어지는 건 흔한 일입니다
✔️ 대상자가 느릿하거나 반복된 질문을 할 수도 있어요
✔️ 감정을 드러내기보다 침착하고 여유 있게 대응하는 자세 필요

💡 병원동행매니저는 ‘감정노동자’가 아닌 ‘감정관리자’입니다

🗣️ 소통 능력과 경청 태도

✔️ 상대방의 말에 귀 기울이는 능력은 신뢰를 만드는 첫걸음입니다
✔️ 명확한 전달과 공손한 표현이 중요합니다
✔️ 보호자에게는 핵심 정보를, 대상자에게는 정서적 안정을 주는 소통이 필요

📌 소통 능력은 타고나는 것이 아닌 ‘기본 태도’에서 비롯됩니다

🔍 책임감과 성실함

✔️ 정해진 시간에 정확히 도착하고, 일정을 끝까지 책임지는 자세
✔️ 갑작스러운 일정 변경이나 긴급상황에도 신속한 대처 필요
✔️ 병원 동행은 ‘한 사람의 건강과 안전’을 함께 지키는 일입니다

💡 지각, 연락두절 등은 절대 금물! 작은 약속도 지키는 태도가 필요합니다

🌱 지속적인 자기관리 태도

✔️ 단정한 복장, 청결한 외모는 기본적인 예의입니다
✔️ 건강한 체력 유지, 좋은 컨디션 관리도 중요
✔️ 돌봄 직무일수록 스스로를 잘 챙겨야 타인을 돌볼 수 있습니다

📌 병원동행은 ‘나부터 돌보는 사람’에게 가장 잘 어울리는 직업입니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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