병원동행매니저 업무, 무엇을 얼마나 어떻게 하나요?

병원동행매니저 업무, 무엇을 얼마나 어떻게 하나요?

병원동행매니저, 이름은 자주 들었지만 정확히 무슨 일을 하는 직업인지 잘 모르겠다는 분들이 많습니다. 단순 ‘병원 따라가기’가 전부일 것 같지만, 실제로는 의료 동행, 응대, 안전관리까지 다양한 업무를 수행하죠.
지금부터 병원동행매니저가 하는 일을 하루 흐름 중심으로 하나하나 설명해드릴게요 😊

📅 병원동행매니저 하루 일과 흐름

✔️ 대상자 자택 방문 → 병원까지 동행

✔️ 접수, 대기, 진료, 수납, 약 수령 등 전 과정을 지원

✔️ 귀가 시까지 동행하며 안전 귀가 확인

✔️ 활동 종료 후 간단한 업무일지 작성

📌 오전 9시~12시 사이에 업무가 집중되는 경우가 많습니다.

📝 주요 업무 ① 병원 내 전 과정 동행

✔️ 병원 접수, 예약 확인, 진료실 입장까지 동행

✔️ 진료 중 대상자의 이해를 돕기 위해 설명 정리

✔️ 진료 후 수납, 처방전 전달, 약국 동행

✔️ 엘리베이터, 화장실 등 이동 보조 및 안전 확보

📌 병원 내에서 대상자가 혼자 불안하지 않도록 모든 과정을 함께합니다.

💬 주요 업무 ② 감정·언어·심리적 케어

✔️ 어르신, 장애인 대상자에게 안정감 있는 응대

✔️ 병원 진료에 대한 걱정 해소, 대기시간 중 대화

✔️ 돌발상황(불안, 혼란 등) 발생 시 침착한 대응

✔️ 경청과 공감이 기본이 되는 대인 서비스 업무

📌 서비스 마인드가 뛰어난 분일수록 신뢰받는 병원동행매니저로 인정받습니다!

🚶 주요 업무 ③ 귀가 지원 및 안전확인

✔️ 병원 종료 후 자택까지 차량 또는 도보 동행

✔️ 귀가 중 횡단보도·계단·엘리베이터 보조

✔️ 대상자가 현관문 안으로 안전하게 들어갈 때까지 확인

✔️ 필요 시 약 복용 시간 안내 및 메모 전달

📌 단순 이동지원이 아닌 '안전한 복귀까지 책임지는' 역할입니다.

📋 주요 업무 ④ 활동일지 작성

✔️ 활동 시간, 병원명, 진료과목, 대상자 상태 등 기록

✔️ 특이사항이나 어려웠던 점 간단히 메모

✔️ 일부 기관은 전산 등록, 앱 보고 방식 사용

✔️ 업무 누적 시 대상자 이력 관리에도 활용 가능

📌 활동기록은 본인 보호는 물론, 다음 활동자의 참고 자료가 됩니다.

✨ 병원동행매니저에게 꼭 필요한 역량

✔️ 시간 엄수와 책임감

✔️ 기본적인 병원 용어 이해력

✔️ 어르신 및 약자 대상 공감 능력

✔️ 예상치 못한 상황에서의 침착한 대처 능력

📌 병원 업무에 대한 이해 + 사람에 대한 배려가 핵심입니다!