병원동행매니저 고객대상, 누구를 동행하나요?

👥 병원동행매니저 고객대상, 누구를 동행하나요?

병원동행매니저는 단순히 ‘누구나’와 병원에 가는 게 아닙니다. 정확한 고객군을 이해해야 더 전문적으로 대응할 수 있고, 활동을 시작하기 전 내가 감당할 수 있는 대상자인지도 확인해야 하죠.
그렇다면 병원동행매니저는 누구를 주로 동행할까요?

👵 독거 어르신

✔️ 가장 많은 비율을 차지하는 고객층
✔️ 병원 위치를 잘 모르거나, 휠체어 또는 지팡이 이동이 필요함
✔️ 보호자가 멀리 살거나 바빠서 직접 병원에 데려다줄 수 없는 경우

📌 대부분 기본 진료 + 약 수령 동행이며, 정서적 교감도 중요합니다

🧑‍🦽 장애인 또는 활동지원 대상자

✔️ 지체장애, 시각장애, 발달장애 등 다양한 장애를 가진 대상자
✔️ 활동지원사로 등록되어 있지 않아 단기 동행이 필요한 경우
✔️ 의사소통이 어려운 경우도 있으므로, 사전 정보 숙지가 필수

📌 휠체어 보조, 엘리베이터 동선, 문턱 넘기 등 세심한 주의가 필요해요

👩‍👦 보호자 없는 미성년 환자

✔️ 부모가 바쁘거나 일하는 시간에 아이가 병원 진료를 받아야 할 때
✔️ 청소년 대상 상담센터, 학교 연계 프로그램에서도 수요 발생
✔️ 아동복지기관과 협업해 매칭되는 경우도 있음

💡 보호자 대신 역할을 해야 하므로 ‘책임감’이 중요한 유형입니다

🧓 경증 치매·인지장애 노인

✔️ 아직 거동은 가능하지만, 위치 파악이나 기억력이 부족한 분들
✔️ 예약 시간, 진료과 혼동이 많아 혼자 병원 방문이 어려움
✔️ 보호자 없이도 일정 소화가 가능한 매니저가 반드시 필요

📌 낯선 환경에 민감하므로 친절하고 반복적인 안내가 요구됩니다

🏠 재가복지 서비스 이용자

✔️ 복지관, 재가센터 등에서 연계된 돌봄 서비스 대상자
✔️ 건강검진, 진료, 물리치료 등의 외부 일정 시 동행 필요
✔️ 지역사회 중심 돌봄으로 연계되는 경우가 많음

💡 ‘정기 동행’ 수요가 높고, 관계 형성 능력이 중요합니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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